Gizlilik Politikası

1. Kapsam

Beşiktaş Kombi Servisi (“biz”), Beşiktaş ve çevresinde kombi bakım, arıza tespiti ve onarım taleplerine yönelik bilgilendirme ve iletişim hizmeti sunar. Bu gizlilik politikası, web sitesi ziyareti, iletişim / servis talebi formları ve telefon ile kurulan iletişimlerde işlenen kişisel verilere ilişkindir.

Site üzerinden üretici yetkili servis veya bayi iddiası yapılmaz. Gizlilik taahhüdümüz de bu şeffaf hizmet yaklaşımıyla uyumludur.

2. Toplanan veriler

Talebinize bağlı olarak şu kategorilerdeki veriler işlenebilir:

• Kimlik / iletişim: ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi
• Talep içeriği: kombi belirtisi, marka/model bilgisi (paylaşmanız halinde), mahalle / adres özeti
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, erişim zamanı gibi sunucu günlükleri (güvenlik ve performans için)
• Çerez verileri: zorunlu oturum / güvenlik çerezleri. Ayrıntılar için Çerez Politikası

Zorunlu olmayan alanları boş bırakabilirsiniz. Formda yalnızca servis sürecini yürütmek için gerekli bilgileri isteyiz.

3. İşleme amaçları

• Servis talebinizi almak, geri dönüş yapmak ve randevu / kontrol sürecini planlamak
• Teknik destek ve bilgilendirme sağlamak
• Site güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek (varsa)

Verileriniz pazarlama spam’i, üçüncü taraf satış veya yetkisiz reklam amaçlarıyla kullanılmaz.

4. Paylaşım ve saklama

Kişisel verileriniz, talebinizi yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde ve yasal saklama süreleriyle sınırlı tutulur. Hosting / e-posta altyapısı gibi hizmet sağlayıcılar yalnızca teknik işletim kapsamında veriye erişebilir.

Yasal zorunluluk veya yetkili mercilerin talebi dışında verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya pazarlama listelerine eklenmez.

5. Güvenlik

İletişim formları ve site erişimi HTTPS üzerinden sunulur. Form kayıtları sunucu tarafında korunur. Yine de internet üzerinden iletimde mutlak güvenlik garantisi verilemez. Hassas ödeme veya kimlik belgesi bilgisi form üzerinden istenmez.

6. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, düzeltme, silme/yok etme talep etme, işlemeye itiraz etme ve şikayette bulunma haklarına sahipsiniz. Ayrıntılı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni sayfasını inceleyin.

7. İletişim

Gizlilik ile ilgili talepleriniz için:

• İletişim formu
• Telefon: 0533 563 23 02